(1) 새로운 오피스

기업의 환경은 빠르게 변해가고 있다. 공간 비용을 최소화하고 업무 효율을 극대화하는데 필요한 여러 가지 정보와 시설들이 활용되고 있다. 특히 기업의 경쟁력을 강화하여 어려운 경제상 황을 극복해야 하고, 정보화 시대에 진입하면서 지적 생산을 올리는 것이 주요한 과제가 되었다. 이를 위해 오피스 공간의 비용과 효율성은 중요한 관심으로 나타나고 기업 활동을 위해 얼마만큼의 업무공간을 어떠한 형태로 마련하고 어느 정도로 쾌적한 환경을 조성하면서 투자비용을 가장 효율화하느냐가 큰 관심 사항이 되었다. 이에 대한 인지도도 이제 보편화된 추세이다.
한편 사무자동화(Office Automation)가 보편화되고 업무의 대부분이 컴퓨터 네트워킹으로 이루어지며 다른 공간에 있는 사무실간에 통신의 필요성도 늘어나게 되었다. 그리고 정보화 사회에서는 업무공간이 장소를 초월하여 이루어지는 경우도 많다. 다양한 업무형태와 가변적인 고객의 요구에 대해 적절한 컨설팅이 필요하다.
이제 과거와 같이 몇 개의 가구를 간단히 조합하여 오피스를 구성하던 시대는 지나갔다. 고객의 사무공간 형태, 업무 특성과 규모, 예산 등을 고려하고 이를 토대로 최적의 공간설계(Space Planning)가 이루어 져야 하며 업무동선, 색채, 인테리어효과 등이 함께 고려 되어야 한다. 이렇게 여러 가지가 고려된 공간설계를 바탕으로 다양한 가구, 제품들이 공급되어야 하며 그렇게 되어야만 공급자도 경쟁력을 갖게 된다.

(2) 효과적인 제안, 프리젠테이션

간단한 견적서 1장으로 사무가구를 판매하기는 점차 어려워지고 있으며 규모 있는 수주는 더욱 더 어렵다. 앞으로 더 복잡해지는 오피스 환경에 맞추어 고객의 요구 사항에 따르기는 힘들다. 고객이 구상하는 배치 Layout을 판매원이 파악하여 이에 맞는 제품을 제안해야 하는데, 2차원 평면도 나아가서 3차원 투시도가 최소한 필요하다. 그러나 대기업 대리점을 제외하고는 이러한 요구에 적절히 대응하기란 쉽지 않다. 필요하지만 마땅한 프로그램도 없고 PC나 CAD도 잘 쓸 줄 모르고, 할 수 있다 하더라도 오랜 시간이 걸린다. 그렇지만 마냥 뒤떨어진 서비스로는 고객을 더 이상 설득하기 어려울 것이다.
공간특성과 업무환경, 인원 등 고려해야할 사항들은 보다 복잡해 지다보니 전문 프로그램 없이 쉽게 구현 하기란 불가능하고, 그러다 보면 규모 있는 시스템가구 수주를 감당하기가 불가능해져 경쟁력은 더욱 더 약화 된다.
간단한 작업으로 2차원 평면도와 3차원 투시도, 렌더링 이미지, 나아가 가상현실까지 구현하고 견적, 주문이 일련의 작업으로 이루어진다면 현재의 기술로 할 수 있는 모든 기술이 적용되었다 할 수 있다. 문제는 이러한 일들을 전산이나 CAD전문 지식 없이도 영업사원 수준에서 쉽고 빠르게 구현 할 수 있느냐가 관건 이라 할 수 있다. 고객의 가상공간을 PC에 옮겨놓고 고객과 상담하면서 배치 시뮬레이션 서비스를 할 수 있다는 것은 최상의 고객 서비스라 할 수 있다.

국내의 많은 가구업체들이 나름의 레이아웃 설계나 프리젠테이션 도구를 활용하고 있으나 전문기능을 갖춘 프로그램을 활용하는 곳은 별로 없다. 그리고 새로운 가구신제품에 대해 지속적인 업그레이드가 어렵고 최신의 다양한 기법들이 활용되지 못하고 있다. 업계간 경쟁이 더욱 치열해지는 상황에서 보다 앞선 고객서비스, 프리젠테이션 활용이 필요하다.